FestivalBilet üzerinden satın alınan tüm biletlerde, organizatör tarafından aksi açıkça belirtilmediği sürece iptal, iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır. Satın alma işlemi tamamlandığında, bilet dijital ortamda kullanıcıya tanımlanır ve ilgili etkinlik için rezerve edilir. Bu sebeple, işlemler geri alınamaz. Etkinlik günü satın alınan biletler de iptal ya da iade kapsamına girmez. Kullanıcı, bilet alım işlemini gerçekleştirerek bu şartları kabul etmiş sayılır. Etkinlik organizatörü tarafından iptal edilen veya ileri bir tarihe ertelenen etkinliklerde, satın alınan biletlerin iade süreci Festival Bilet tarafından yürütülür. Bu durumda:

• Sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden kullanıcıya otomatik bilgilendirme yapılır.
• Etkinlik tamamen iptal edildiyse, ödenen ücret otomatik olarak ödeme yapılan karta iade edilir.
• Ücret iadesi işlemleri, bankanıza bağlı olarak 3 ila 20 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
• Ertelenen etkinliklerde, mevcut biletler yeni tarih için geçerli sayılır. Organizasyonun onayı doğrultusunda istisnai durumlarda bilet iptali değerlendirilebilir.

Kullanıcının etkinliğe katılamaması, yanlış etkinliğe bilet alması, kişisel program değişiklikleri, seyahat/ulaşım sorunları veya benzeri nedenler iptal ve iade gerekçesi sayılmaz. Festival Bilet, bu gibi durumlarda sorumluluk kabul etmez. Satın alınan biletlerde isim bilgisi girişte kontrol edilmemektedir. Bu nedenle, biletinizi başka bir kişiye devretmeniz mümkündür. Önemli olan, etkinlik alanında geçerli QR kodunun ibraz edilmesidir. Satın alma işlemi sırasında yaşanan teknik sorunlarda veya ödeme alındığı halde bilet görüntülenememesi gibi durumlarda, info@locfestivals.com adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.